即使發生災害，也盡可能維持居家醫療不中斷。
即使發生大地震、颱風、大雨、停電、通訊故障、傳染病爆發等緊急情況，微笑居家醫療診所（Hohoemi）也能提供服務。 為了繼續居家醫療並實現早日康復，同時保護患者、家人和工作人員的安全， 我們制定了災難發生時的業務連續性計劃 (BCP)。
微笑居家醫療診所（Hohoemi）
鹿兒島縣姶良市西餅田1355-6
居家醫療、到宅診療、24小時應對
我院的BCP理念
BCP 是在災害或事故導致一般診療困難時，仍能維持重要醫療服務並盡早恢復的計畫。 本院重視維護居家療養患者的生命、生活與苦痛緩解。
確認工作人員及家屬安全後，評估能否在不勉強的情況下集結並持續提供診療。
將優先考慮那些需要持續醫療照護的人，例如家庭氧氣、呼吸器、末期病人和重症病人。
依緊急程度調配人員、車輛、藥品、通訊及醫療設備。
我們的目標是透過與上門護理、藥房、醫院、消防部門、政府和護理機構合作，創建一個支持整個地區的系統。
家庭醫療專業BCP
在家庭醫療照護中，發生災難時，病人可能會被隔離在家中或設施中，或可能無法獲得氧氣和醫療設備。 有藥品短缺、到府醫療、居家照護暫時困難等風險。 在我們醫院，我們不僅繼續門診治療，還確認家庭治療病人的安全，緊急出診，調整藥物、氧氣、醫用物資， 本院重視安寧療護與臨終照護的持續。
確認居家患者的安全
發生災害時，根據醫療依賴程度和生活習慣，確定安全確認和支援的優先順序。
藥品和醫療物資的延續
我們與藥局、上門護理師和護理機構合作，以支持繼續使用藥物、衛生材料和醫療設備。
跨專業與區域合作
我們將在平時與相關組織合作，建立一個在發生災難時也不會孤單的系統。
本院特色：連結電子病歷、安寧療護車與區域合作的BCP
我們醫院的BCP不僅是作為文件保存，更是將平時的醫療系統與災難時的行動連結起來。
運用電子病歷資訊安排優先應對
在我們醫院，我們透過日常醫療護理了解患者的醫療依賴和支持狀況信息，以確認他們的安全並在發生災難時進行上門服務。 在電子病歷無法使用的情況下，醫院建立了重要資訊的備份方法。
安寧療護車的運用
安寧療護車不僅可在平時支援居家醫療，在災害發生時還可以提供緊急上門服務、運送醫療設備等服務。 它被定位為一種醫療資源，可用於緩解疼痛、臨終支持等。
災害時的基本流程
實際發生災害時，醫院院長或指定負責人將根據受災情況、道路狀況、通訊情況、人員聚集情況確定醫療救治制度。
病人、家屬和工作人員的安全是我們的首要任務。
檢查建築物、車輛、通訊、電力、水、醫療設備和道路狀況。
我們將確認病人的安全並對持續醫療照護需求較高的病人做出回應。
進行上門、電話、藥物調整以及與上門護理、藥房和醫院的協調。
所承擔的主要風險
| 分類 | 所承擔的風險 | 本院的準備 |
|---|---|---|
| 自然災害 | 地震、颱風、暴雨、洪水、山崩、火山爆發等。 | 成立救災指揮部、決定繼續救治、重組探訪路線、與相關機構合作 |
| 生命線故障 | 停電、停水、通訊故障、燃料短缺 | 優先確認使用家用氧氣和醫療設備、替代通訊方式、車輛和燃料管理的患者 |
| 醫療連續性風險 | 藥品短缺、醫療物資短缺、探視困難、臨終關懷支持暫停 | 與藥局分享訊息，拜訪護理師、醫院和護理機構，並優先考慮緊急上門服務 |
| 資訊系統故障 | 電子病歷停止，通訊中斷，記錄困難 | 重要病人資訊備份、紙本記錄管理、恢復後記錄組織 |
| 傳染病流行 | 人員短缺、訪客限制、缺乏防護裝備 | 感染管制、個人防護用品管理、訪視優先順序安排、電話/網路輔助使用等。 |
對病人及家屬的請求
一旦發生災害，電話連線可能會很困難，道路可能無法通行，造訪時間可能會發生重大變化。 使用家用氧氣、呼吸機、抽吸機或包括麻醉品在內的重要藥物的人應始終使用備用電源， 檢查剩餘藥物數量、緊急聯絡人、疏散地點和支持者非常重要。
- 請提前檢查您的藥物，而不是在藥物用完之前檢查。
- 如果您使用家用氧氣或醫療設備，請諮詢您的提供者、上門護理師或我們的醫院，以了解停電時該怎麼做。
- 如果您需要避難，請提前確認您的避難目的地、交通工具以及陪同人員。
- 如果發生災難，定期就診可能會推遲或改變，以便按緊急順序治療患者。
創立 BCP 並不是結束。
在我們醫院，我們定期檢視 BCP，並根據培訓和實際回應結果進行改進。 為了製定真正能在災害發生時使用的計劃，我們將繼續在醫院內部進行確認，並與相關組織合作，檢查庫存和材料設備。
計畫審查
根據醫療系統、病人組成、區域合作、設備等變更更新BCP。
院內培訓
我們進行假設安全確認、電子病歷暫停、停電、緊急上門服務等的訓練。
材料和設備檢查
定期檢查醫療物資、藥品、防護用品、通訊設備、車輛等。
本頁旨在向當地社區傳達發生災害時本院的基本方針。 為了安全管理和保護個人訊息，不會公開患者個人資訊、工作人員聯絡網路、詳細的派遣標準、合作機構的詳細資訊等。
發生災害/緊急狀況時的聯絡方式
遇到危及生命的緊急情況，請先在日本撥打119。本院到宅診療的患者及家屬，除平時的緊急聯絡方式外，也請聯絡下方的代表電話。
最後更新：2026 年 5 月 微笑之家醫療診所
譯文僅供參考，請以日文原文為準。連結文件與嵌入內容可能為日文。