即使发生灾害，也尽可能确保家庭医疗不中断。
即使发生大地震、台风、大雨、停电、通讯故障、传染病爆发等紧急情况，微笑居家医疗诊所（Hohoemi）也能提供服务。 为了继续居家医疗并实现早日康复，同时保护患者、家人和工作人员的安全， 我们制定了发生灾难时的业务连续性计划 (BCP)。
微笑居家医疗诊所（Hohoemi）
鹿儿岛县姶良市西餅田1355-6
家庭医疗、上门服务、24小时服务
我院的BCP理念
BCP 是即使由于灾难或事故而导致正常的医疗变得困难，仍能继续重要的医疗护理并快速康复的计划。 我们医院致力于保护接受家庭医疗护理的患者的生命、生计和减轻疼痛。
确认工作人员及家属安全后，评估能否在不勉强的情况下集结并持续提供诊疗。
将优先考虑那些需要持续医疗护理的人，例如家庭氧气、呼吸机、绝症患者和危重患者。
根据紧急程度调配人员、车辆、药品、通讯、医疗设备。
我们的目标是通过与上门护理、药房、医院、消防部门、政府和护理机构合作，创建一个支持整个地区的系统。
家庭医疗专业BCP
在家庭医疗护理中，发生灾难时，患者可能会被隔离在家中或设施中，或者可能无法获得氧气和医疗设备。 存在药品短缺、上门医疗、居家护理暂时困难等风险。 在我们医院，我们不仅继续门诊治疗，还确认家庭治疗患者的安全，紧急出诊，调整药物、氧气、医用物资， 我们强调持续的临终关怀。
确认患者在家的安全
发生灾害时，根据医疗依赖程度和生活习惯，确定安全确认和支援的优先顺序。
药品和医疗物资的延续
我们与药房、上门护士和护理机构合作，支持继续使用药物、卫生材料和医疗设备。
多专业/区域协作
我们将在平时与相关组织合作，建立一个在发生灾难时也不会孤单的系统。
我院特色：连接电子病历、临终关怀车与区域合作的BCP
我们医院的BCP不仅是作为文件保存，更是将平时的医疗系统与灾难时的行动联系起来。
使用电子病历信息的优先响应
在我们医院，我们通过日常医疗护理了解患者的医疗依赖和支持状况信息，以确认他们的安全并在发生灾难时进行上门服务。 在电子病历无法使用的情况下，医院建立了重要信息的备份方法。
临终关怀车的运用
临终关怀车不仅可以在平时提供家庭医疗支持，在灾害发生时还可以提供紧急上门服务、运送医疗设备等服务。 它被定位为一种医疗资源，可用于缓解疼痛、临终支持等。
灾害时的基本流程
实际发生灾害时，医院院长或指定负责人将根据受灾情况、道路情况、通讯情况、人员聚集情况确定医疗救治制度。
患者、家属和工作人员的安全是我们的首要任务。
检查建筑物、车辆、通讯、电力、水、医疗设备和道路状况。
我们将确认患者的安全并对持续医疗护理需求较高的患者做出回应。
进行上门、电话、药物调整以及与上门护理、药房和医院的协调。
承担的主要风险
| 分类 | 承担的风险 | 我院的准备情况 |
|---|---|---|
| 自然灾害 | 地震、台风、暴雨、洪水、山体滑坡、火山爆发等。 | 成立救灾指挥部、决定继续救治、重组探访路线、与相关机构合作 |
| 生命线故障 | 停电、停水、通讯故障、燃料短缺 | 优先确认使用家用氧气和医疗设备、替代通讯方式、车辆和燃料管理的患者 |
| 医疗连续性风险 | 药品短缺、医疗物资短缺、探视困难、临终关怀支持暂停 | 与药房共享信息，拜访护士、医院和护理机构，并优先考虑紧急上门服务 |
| 信息系统故障 | 电子病历停止，通讯中断，记录困难 | 重要患者信息备份、纸质记录管理、恢复后记录组织 |
| 传染病流行 | 人员短缺、访客限制、缺乏防护设备 | 感染控制、个人防护用品管理、访视优先顺序安排、电话/网络辅助使用等。 |
对患者及家属的请求
一旦发生灾害，电话连接可能会困难，道路可能无法通行，访问时间可能会发生重大变化。 使用家用氧气、呼吸机、抽吸机或包括麻醉品在内的重要药物的人应始终使用备用电源， 检查剩余药物数量、紧急联系人、疏散地点和支持者非常重要。
- 请提前检查您的药物，而不是在药物用完之前检查。
- 如果您使用家用氧气或医疗设备，请咨询您的提供者、上门护士或我们的医院，了解停电时该怎么做。
- 如果您需要避难，请提前确认您的避难目的地、交通工具以及陪同人员。
- 如果发生灾难，定期就诊可能会推迟或改变，以便按紧急顺序治疗患者。
创建 BCP 并不是结束。
在我们医院，我们定期审查 BCP，并根据培训和实际响应结果进行改进。 为了制定出真正能在发生灾害时使用的计划，我们将继续在医院内部进行确认，并与相关组织合作，检查库存和材料设备。
计划审查
根据医疗体系、患者构成、区域合作、设备等变化更新BCP。
院内培训
我们进行假设安全确认、电子病历暂停、停电、紧急上门服务等的培训。
材料和设备检查
定期检查医疗物资、药品、防护用品、通讯设备、车辆等。
本页旨在向当地社区传达发生灾害时本院的基本方针。 为了安全管理和保护个人信息，不会公开患者个人信息、工作人员联系网络、详细的派遣标准、合作机构的详细信息等。
发生灾害/紧急情况时的联系方式
遇到危及生命的紧急情况，请先在日本拨打119。本院上门诊疗的患者及家属，除平时的紧急联系方式外，也请联系下方的代表号码。
最后更新：2026 年 5 月 微笑之家医疗诊所
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